Regulamin

1. Dane firmy

• DamTorty - Wyroby Cukiernicze Róża Błaszczak
• NIP 1251596261
• REGON 523248235
• ul. Stefana Żeromskiego 150a, 05-250 Słupno

2. Terminy

• Tort weselny: minimum 2 miesiące.
• Tort komunijny: minimum 2 tygodnie.
• Tort okolicznościowy w masie cukrowej na weekend: zamówienia przyjmujemy do środy, później indywidualnie, według wolnych mocy przerobowych.
• Tort „na jutro”: zależnie od dostępności i mocy przerobowych.

3. Kiedy zamówienie jest wiążące

Zamówienie jest wiążące po wpłacie zadatku. Bez wpłaty zadatku zamówienia nie realizujemy.

4. Zadatek i płatność

• Zadatek wynosi 50 zł i jest bezzwrotny.
• Przy dużych zamówieniach kwotę ustalamy indywidualnie.
• Zadatek można wpłacić BLIK-iem, przelewem lub osobiście w punkcie.
• Za gotowy tort płaci się gotówką albo kartą przy odbiorze.

5. Zmiany w zamówieniu

Zmiany przyjmujemy minimum 48 godzin przed odbiorem. Nie gwarantujemy zmiany, gdy gotowe są już elementy takie jak topper czy wydruk na opłatku, ale jesteśmy elastyczni.

6. Odwołanie zamówienia przez klienta

Zadatek jest z reguły bezzwrotny. Przy odwołaniu dużo wcześniej (około tygodnia przed realizacją), gdy nie poczyniliśmy jeszcze żadnych prac, kwota jest do uzgodnienia.

7. Odwołanie zamówienia przez pracownię

Jeśli nie zrealizujemy zamówienia, zwracamy 100% zadatku plus rekompensatę do wysokości zamówienia.

8. Tolerancja wagi

Przyjmujemy tolerancję wagi do 15% w obie strony.

9. Materiały od klienta

Za prawo do użycia przysłanych zdjęć i grafik odpowiada klient. Możemy odmówić wydruku naruszającego cudze prawa.

10. Publikacja zdjęć

Nie publikujemy zdjęć z wizerunkiem klienta.

11. Odbiór

Na odbiór tortu czekamy do godzin otwarcia punktu. W skrajnych przypadkach, jeśli cukiernia jest otwarta kolejnego dnia, tort można odebrać po wcześniejszym potwierdzeniu przez zamawiającego.

12. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy osobiście lub e-mailem (damtortyzamowienia.pl@gmail.com) do 24 godzin od odbioru. Zdjęcie mile widziane.

13. Przechowywanie po odbiorze

• W temperaturze 3-5 stopni.
• W lodówce do 2 dni. Po 2 dniach dekoracje, np. owoce i opłatki, nie będą już dobrze wyglądać.
• Poza lodówką 1-2 godziny, nie na słońcu.